ARSITEKHIJAU WORKSPACE · DIPERBARUI 14 OKTOBER 2026

Instruksi Penghapusan Data

Pengguna Workspace atau pemilik akun media sosial yang terhubung dapat meminta penghapusan data yang dikelola PT Arsitek Hijau Indonesia.

Cara mengajukan permintaan

1. Kirim email dari alamat yang dapat digunakan untuk memverifikasi hubungan Anda dengan akun atau perusahaan.
2. Sebutkan nama perusahaan, nama dan email akun Workspace, nama pengguna platform yang terkait, atau nama Facebook Page.
3. Jelaskan data yang ingin dihapus. Jangan kirim password Facebook/Instagram, token akses, atau kode keamanan.
4. Kami akan memverifikasi permintaan dan menghubungi Anda bila informasi tambahan diperlukan.

Kirim permintaan penghapusan data

Atau kirim langsung ke marketing@arsitekhijau.com dengan subjek Permintaan Penghapusan Data Arsitekhijau Workspace.

Penghapusan data Instagram

Untuk menghentikan koneksi, masuk ke Workspace, buka Integrasi, lalu pilih Putuskan pada akun Instagram. Tindakan ini menghapus token akses yang tersimpan dan menghentikan sinkronisasi. Untuk menghapus salinan metrik dan informasi media yang sudah tersimpan, ajukan permintaan melalui email di atas dan sebutkan nama pengguna Instagram.

Penghapusan data Facebook Page dan Threads

Di Workspace, buka Integrasi → Koneksi media sosial. Pilih Putuskan untuk mencabut token tersimpan dan menghentikan sinkronisasi sambil mempertahankan cache, atau Hapus data untuk menghapus token, profil, postingan, metrik, riwayat sinkronisasi, dan mapping kanal dari Workspace secara permanen. Hapus data tidak membatalkan izin di akun Meta; cabut izin aplikasi melalui pengaturan Meta bila diperlukan.

Jika fitur penghapusan belum tersedia untuk jenis akun yang Anda gunakan, kirim permintaan melalui email di atas dan sebutkan platform serta ID/nama akun. Administrator akan memverifikasi dan menghapus salinan Workspace sesuai prosedur.

Penghapusan data TikTok

Di Workspace, buka Integrasi → TikTok. Pilih Putuskan untuk menghapus token tersimpan dan menghentikan sinkronisasi, atau Hapus data untuk menghapus profil, video, metrik, bukti API, riwayat sinkronisasi, dan mapping kanal dari Workspace. Untuk meminta penghapusan salinan tertentu, email kami dengan nama pengguna TikTok dan data yang dimaksud. Mencabut koneksi Workspace tidak otomatis mencabut izin aplikasi di TikTok; kelola izin aplikasi melalui pengaturan TikTok.

Penghapusan data Pinterest

Di Workspace, buka Integrasi → Pinterest lalu pilih Putuskan. Token refresh dihapus dan sinkronisasi berhenti, sementara Insights tersimpan dipertahankan. Untuk menghapus salinan profil, Pin, metrik, dan mapping kanal, kirim permintaan melalui email di atas dengan nama pengguna Pinterest. Mencabut koneksi Workspace tidak otomatis mencabut izin aplikasi di Pinterest; cabut izin aplikasi melalui pengaturan Pinterest.

Penghapusan akun Workspace

Workspace digunakan oleh perusahaan dan akun dikelola administrator perusahaan. Pengguna dapat meminta administrator menonaktifkan akunnya. Jika Anda meminta penghapusan data akun atau data pribadi, jelaskan cakupannya lewat email agar kami dapat memverifikasi dan menindaklanjutinya.

Penanganan dan pengecualian

Kami akan meninjau permintaan, memverifikasi pemohon, dan menghapus atau membatasi pemrosesan data yang dapat dihapus dalam jangka waktu yang wajar setelah verifikasi. Sebagian catatan dapat disimpan selama masih diwajibkan oleh hukum, diperlukan untuk penyelesaian transaksi atau sengketa, atau berada dalam cadangan yang akan ditimpa sesuai siklus penyimpanan. Kami akan menjelaskan jika ada data yang tidak dapat langsung dihapus.

Proses ini hanya menghapus data dari Workspace yang dikelola Arsitekhijau. Untuk menghapus data dari Meta, TikTok, atau Pinterest, gunakan pengaturan akun atau pusat bantuan platform terkait. Cadangan dan catatan yang diwajibkan hukum mengikuti pengecualian dan siklus retensi yang dijelaskan di atas.